如今門(mén)窗行業(yè)市場(chǎng)興起,門(mén)窗加盟店也越來(lái)越多,多則亂,相信大家都知道這個(gè)道理,有些門(mén)窗企業(yè)以次充好,服務(wù)跟不上。加盟一個(gè)好的門(mén)窗企業(yè),實(shí)力強(qiáng)大的門(mén)窗企業(yè),有有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn),售前、售中、售后對(duì)顧客有一套系統(tǒng)的服務(wù),來(lái)贏得市場(chǎng)。
售前—提供有經(jīng)驗(yàn)定制咨詢(xún)
主要目的是根據(jù)客戶(hù)需求做好工程規(guī)劃與系統(tǒng)分析,促使產(chǎn)品能更大限度瞞住客戶(hù)需要;上門(mén)(時(shí)間需要客服制定;隨時(shí)可上門(mén))量尺寸的時(shí)候,需要根據(jù)客戶(hù)裝修風(fēng)格,建議客戶(hù)在門(mén)窗搭配什么顏色,讓門(mén)窗融入裝修的風(fēng)格氣氛上;
售中—透明化、規(guī)范化服務(wù)
直接或間接為顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)。接待服務(wù)是售中服務(wù)的中心內(nèi)容。營(yíng)業(yè)人員在接待顧客時(shí),通過(guò)主動(dòng)、熱情、耐心周到的服務(wù),把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求,達(dá)到商品銷(xiāo)售的目的?梢哉f(shuō),在商品銷(xiāo)售過(guò)程中,接待服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售成敗具有決定性的作用。營(yíng)業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量的高低,直接關(guān)系企業(yè)聲譽(yù)的好壞,因此,企業(yè)應(yīng)實(shí)行接待服務(wù)規(guī)范化,分別規(guī)定具體的內(nèi)容和要求。定時(shí)向客戶(hù)更新鋁合金門(mén)窗制造進(jìn)度;與訂單運(yùn)輸進(jìn)度;
售后—安全無(wú)憂(yōu)使用產(chǎn)品
1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試鋁合金門(mén)窗;
2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)鋁合金門(mén)窗使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、保證鋁合金門(mén)窗維修零配件的供應(yīng);
4、負(fù)責(zé)鋁合金門(mén)窗維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);
5、為鋁合金門(mén)窗購(gòu)買(mǎi)者提供定期電話(huà)回訪或上門(mén)回訪;
6、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪以及電話(huà)投訴意見(jiàn),解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗質(zhì)量的意見(jiàn),并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
有經(jīng)驗(yàn)的售前、售中、售后服務(wù)能讓消費(fèi)者在買(mǎi)到稱(chēng)心的門(mén)窗、還能享有到的服務(wù),這樣更容易抓住顧客,這也無(wú)形中為自己的門(mén)窗做了口碑宣傳。
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