門窗代理店的銷售人員肯定碰到過不少不愿開口交流的顧客，這時門窗代理店導購員該怎么辦呢?今天富軒門窗教教您怎么做：

1、先給顧客充足的瀏覽商品的時間

顧客進入門窗代理店時如果表情比較冷淡不熱情，那么我們就采取適度熱情迎賓，不要馬上迎過去追著問東問西。讓顧客在門窗代理店內(nèi)瀏覽產(chǎn)品，保持與顧客之間有2-3米的距離，而且不要一直把目光盯著顧客，給予顧客充足的選購門窗時間。

2、注意觀察顧客動作 適宜的介紹商品賣點

當顧客停留在某款門窗產(chǎn)品前仔細打量產(chǎn)品時，這時候門窗代理店的導購才可以走過去，但要保持1米左右適當距離。開場先介紹此款門窗有什么賣點，并且應該是通過觀察顧客的興趣點，要點去介紹顧客當時較好感興趣的門窗賣點。

3、適當?shù)慕o出搭配或者選購的建議

當門窗代理店導購介紹完門窗賣點以后，如果顧客沒有表出現(xiàn)反感的感覺，或者是身體姿態(tài)沒有主動離開門窗代理店的趨勢，那表示顧客接受了我們導購員的建議。這時可以適當?shù)耐Ｒ幌拢�就如何挑選類似款門窗給一些個人建議。給出挑選提議之后還可以加一句：您覺得呢?既可以表示出尊重顧客自己的想法，又不會有強加意見給顧客的感覺。同時門窗代理店導購員可以通過這類問法，可以讓顧客愿意開口交流。

4、當顧客有流露出不想交流的感覺時，應微笑暫停話題

在與這類顧客的整個交流過程中，如果遇到顧客直接告訴我們：“你不用管我自己先看一下。”這時門窗代理店導購可以微笑著說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時咨詢我。”繼續(xù)保持2-3米的距離，只要留意顧客接下來的行動即可。

其實不管進門窗代理店的是怎樣的顧客，門窗代理店銷售導購人員都要拿出十足的耐心。對于這類不喜歡交流的顧客來說，門窗代理店銷售人員更應該以服務態(tài)度去打動他們;不要一味自顧自的推銷產(chǎn)品，可以適當?shù)牧粜┵Y料給他們，保持一定的安全距離才能讓消費者心理感到舒適。如此消費者才可能選擇本品牌門窗產(chǎn)品。

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