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【中玻網(wǎng)】近些年,黨中點(diǎn)、國務(wù)院出臺(tái)了一系列重大舉措,將“質(zhì)量強(qiáng)國”寫入了“十三五”規(guī)劃和相關(guān)部門工作報(bào)告。相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量的重視從未有過,也將進(jìn)一步提升家居市場的質(zhì)量監(jiān)督與治理,從而推動(dòng)門窗等產(chǎn)品品質(zhì)不斷邁上新臺(tái)階。
消費(fèi)品質(zhì)提升是民心所向
消費(fèi)品質(zhì)的提升是國家戰(zhàn)略、民心所向,但在當(dāng)前的門窗消費(fèi)市場,仍存在兩個(gè)痛點(diǎn),靠前個(gè)是消費(fèi)者選便宜的產(chǎn)品容易,選好品質(zhì)的產(chǎn)品不容易;第二是企業(yè)優(yōu)異卻不能優(yōu)價(jià)。要解決這兩個(gè)痛點(diǎn),主要需要靠市場的推動(dòng)力量,要靠消費(fèi)者的選擇。家居消費(fèi)的核心是消費(fèi)者的參與,所以要有別于現(xiàn)行的主要靠相關(guān)部門的力量去監(jiān)管,而是變成靠消費(fèi)者的選擇去推動(dòng)企業(yè)愿意用更高的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者服務(wù)。
高品質(zhì)是打通消費(fèi)端關(guān)鍵
眾所周知,門窗行業(yè)雖然是勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但是,門窗制造工藝技術(shù)和流程卻比較復(fù)雜。對(duì)于門窗行業(yè)而言,高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)不僅是對(duì)沖成本的有力途徑,也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)與消費(fèi)需求發(fā)展的必然趨勢(shì)。一位業(yè)內(nèi)人士表示,在關(guān)于家居消費(fèi)的投訴里,主要集中在家居質(zhì)量和環(huán)保這兩類問題上,“尤其是消費(fèi)者較關(guān)心的環(huán)保指標(biāo),像甲醛、苯這些,都是消費(fèi)者可以發(fā)起挑戰(zhàn)的指標(biāo),因?yàn)樗苛⒎矫椎陀诙嗌倏擞忻髅鞔_確的數(shù)字?jǐn)[在那里的。”所以要打通消費(fèi)者端和企業(yè)端,較終就是既讓消費(fèi)者滿意,也讓這些堅(jiān)守品質(zhì)的企業(yè)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
門窗企業(yè)如何提“品質(zhì)”?
在提升品質(zhì)方面,一方面需要企業(yè)在研發(fā)開始,從產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān);另一方面要從事前、事中、事后,在整個(gè)生產(chǎn)過程當(dāng)中嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn),在原材料方面門窗企業(yè)必須要在每個(gè)批量進(jìn)行檢驗(yàn),高于國家標(biāo)準(zhǔn),與歐盟標(biāo)準(zhǔn)并肩。較后,應(yīng)該健全企業(yè)服務(wù)體系,接受消費(fèi)者的監(jiān)督,把服務(wù)做好。推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境改善,建設(shè)放心無憂消費(fèi)環(huán)境不光是監(jiān)督部門的工作,企業(yè)還需要做很多工作,業(yè)內(nèi)人士表示,“一方面企業(yè)要建立一些長效的評(píng)價(jià)體系,引導(dǎo)消費(fèi)者了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);另一方面,要從企業(yè)體制和機(jī)制上,加大監(jiān)督力度”。
同時(shí),門窗企業(yè)須把誠信寫入自己的企業(yè)文化中來。眾所周知,產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的生命,如果質(zhì)量沒做好,企業(yè)就無法取得長遠(yuǎn)的發(fā)展。門窗行業(yè)里有很多無形的監(jiān)督,本身市場對(duì)企業(yè)也有一定要求,所以企業(yè)自身的嚴(yán)格要求非常重要。因?yàn)椋瑔慰客獠康谋O(jiān)督效果只能是暫時(shí)的,只有通過內(nèi)部建立一種制度,建立一種長效的機(jī)制,才能夠把品質(zhì)做好,才能夠成為一個(gè)誠信經(jīng)營的企業(yè)。
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