【中玻網(wǎng)】美國俄亥俄州莫瑞恩市位于美國傳統制造業(yè)衰落的“鐵銹帶”上。2008年資金危機爆發(fā)后，通用汽車(chē)公司關(guān)閉了莫瑞恩工廠(chǎng)，數千名員工失業(yè)。如今，中國福耀集團讓這片廢棄的廠(chǎng)房重獲生機，將其改造成為大部分國家非常大的汽車(chē)玻璃單體工廠(chǎng)，為當地創(chuàng )造了2000多個(gè)就業(yè)機會(huì )。

　　“從設備和投入資金角度來(lái)講，沒(méi)有任何供應商或競爭對手有能力在美國建這么大的工廠(chǎng)，”福耀玻璃美國公司總經(jīng)理劉道川說(shuō)。

　　福耀的信心來(lái)自對市場(chǎng)的準確把握以及對“精益生產(chǎn)”的執著(zhù)追求。劉道川向記者介紹，福耀目前在美國的市場(chǎng)份額為22%，遠不及在國內70%的份額，在美國市場(chǎng)尚有成長(cháng)空間。

　　所謂“精益生產(chǎn)”，就是不斷提效率高率，降低內部損耗。莫瑞恩工廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)并沒(méi)有照搬福耀國內設計，而是根據美國人的身材特點(diǎn)改良了工人工位設計。同時(shí)，生產(chǎn)線(xiàn)流程非常大化采用機器操作，既能提效率高率，又能提高準確度。

　　客戶(hù)和技術(shù)都具備的福耀目前較缺的就是技術(shù)人才。劉道川說(shuō)，美國經(jīng)過(guò)幾十年的去工業(yè)化過(guò)程，藍領(lǐng)工人數量越來(lái)越少，而且汽車(chē)玻璃是細分行業(yè)，相關(guān)技術(shù)人才更少。

　　為吸引人才，福耀在當地提供了高于平均水平的福利和待遇，還從中國抽調經(jīng)驗豐富的相關(guān)人士來(lái)指導、培訓美國工人，向他們傳授技術(shù)，打造本土團隊。

　　攻克了人才關(guān)，福耀還面臨另一個(gè)重大挑戰——文化沖突。“文化沖突、溝通和交流是公司非常大的成本，”劉道川坦言。

　　語(yǔ)言障礙首當其沖。在一線(xiàn)工作的約翰·威斯羅對這一點(diǎn)深有感觸。在他工作的夾層車(chē)間，既有美國員工，還有從中國來(lái)傳授技術(shù)的師傅。師傅和徒弟之間的交流有時(shí)靠人工翻譯，但大多數情況下只能依賴(lài)手機上的翻譯軟件。威斯羅說(shuō)：“碰上緊急情況，我們需要中國師傅告訴我們哪里出了問(wèn)題，但語(yǔ)言成為我們之間順暢溝通的障礙。”

　　為清理語(yǔ)言障礙，福耀開(kāi)展了“一帶一”項目，即一個(gè)美國人和一個(gè)中國人組成學(xué)習小組，在相互學(xué)習語(yǔ)言的同時(shí)進(jìn)行技術(shù)交流。“雖然我們不懂中文，但幸運的是，我們的中國同事懂一點(diǎn)英語(yǔ)，”威斯羅說(shuō)。

　　除語(yǔ)言外，文化沖突更需要雙方花大量時(shí)間和精力來(lái)增進(jìn)了解。威斯羅說(shuō)，中國同事是玻璃制造相關(guān)人士，很容易發(fā)現生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，但很可能會(huì )先解決問(wèn)題，事后才告知美國同事。他很佩服中國同事豐富的經(jīng)驗和效率高的執行力，但還是希望中國同事在修正問(wèn)題之前先與美國同事溝通一下。

　　為增進(jìn)中美同事的相互理解，福耀不僅開(kāi)展技能培訓，還增加了文化結合的交流。今年春節，福耀籌備了十幾名美國員工到中國參觀(guān)福耀的姐妹工廠(chǎng)，學(xué)習交流經(jīng)驗。

　　參加了中國之旅的威斯羅告訴記者，中國之行讓他深切感受到中美工廠(chǎng)是合為一體的，大家竭盡全力朝著(zhù)相同的方向前進(jìn)。“當我們親眼看到中國工廠(chǎng)，發(fā)現我們美國工廠(chǎng)和中國工廠(chǎng)之間并沒(méi)有區別：我們干同樣的事情，遵守同樣的標準和流程。福耀中國有30多年的成功經(jīng)驗，福耀美國同樣能成功，”威斯羅說(shuō)。

　　此外，福耀還注意加強員工和管理層的溝通，向董事會(huì )傳達員工的合理化建議，并與職工分享企業(yè)運營(yíng)情況和財務(wù)狀況，加深職工對企業(yè)的了解。“數千名職工在福耀工作，下了班他們都是‘福耀大使’。如果員工不知道公司運轉情況，外界對福耀的了解會(huì )更有限，這不利于福耀在當地的發(fā)展，”福耀美國公司單獨董事丹尼爾·柯倫告訴記者。

　　目前，福耀也在不斷摸索如何成功塑造美國本土的福耀文化。“到哪個(gè)地方都要學(xué)習當地的文化或工作方式，有些在中國通行的經(jīng)驗在美國是需要改進(jìn)的。我們希望能夠適應美國文化，從小的地方做起，”劉道川說(shuō)。