每一個職業(yè)都有它區(qū)別于其他職業(yè)的勝任力，具體到HR，他們的勝任力是什么呢？

    培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才是人力資源管理人員所具備的較關(guān)鍵的素質(zhì)之一。具體體現(xiàn)在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源的政策和制度，幫助各級主管承擔(dān)激發(fā)下屬潛能，培養(yǎng)人才和貫徹執(zhí)行人力資源制度的責(zé)任；同時面向員工的時候，則成為“咨詢師”，為員工答疑解惑。

    影響力。主要體現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎(chǔ)，成為員工利益的代言人；同時作為人力資源管理領(lǐng)域的相關(guān)人士，依賴有經(jīng)驗有地位性影響與推動企業(yè)的變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運營實踐的支持作用等方面。

    人際理解力。如果人力資源管理人員無法敏感地傾聽與理解員工的需求，無法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，那么人力資源管理的價值如何體現(xiàn)？

    客戶服務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)素質(zhì)是建立在人際理解力基礎(chǔ)上的，具體表現(xiàn)在傾聽并積較響應(yīng)客戶（包括內(nèi)部員工與外部客戶）提出的問題與需求，并就此提供一系列的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，從而獲得客戶的滿意。

    有經(jīng)驗知識與技能。作為人力資源管理方面的相關(guān)人士，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類有經(jīng)驗知識與技能，特別是在必要時，還要掌握一套嚴(yán)密的人力資源管理技術(shù)與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀念，在一定的程度上強化有經(jīng)驗素養(yǎng)對于從事人力資源管理工作的基礎(chǔ)與意義。

    團隊合作。團隊從一定意義上說也可以看成一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式。同時為促進人力資源管理履行其對企業(yè)經(jīng)營決策的支持以及員工價值管理的職責(zé)，團隊合作提供了溝通、分享與支持的平臺。