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【中玻網(wǎng)】中國的企業(yè)家正在慢慢形成一個特殊的等級,他們不但為自己和企業(yè)的命運努力,而且與國家的發(fā)展休戚相關(guān);他們從社會邊緣群體變?yōu)樯鐣餍堑燃墸鋵φ麄社會的影響力正在日益呈現(xiàn)。公眾在熟知一個個企業(yè)的品牌神話同時,也對背后的企業(yè)家充滿了期待和想象。
人們從早期關(guān)注企業(yè)家的個人稟賦、管理能力、機會識別、市場開拓和創(chuàng)新籌備等“生產(chǎn)性”要素逐漸轉(zhuǎn)移到關(guān)注企業(yè)家的政治身份、道德責任、公眾形象等“非生產(chǎn)性”要素。企業(yè)家通過媒體渠道廣為人知,并在媒體的特殊語境下被人性化和戲劇化。
我們可以發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)家的“臉譜”已經(jīng)在悄然改變:那些“艱苦奮斗、堅忍不拔、草根出身”的樸素特質(zhì)已經(jīng)被如今的“商業(yè)明星、時尚名流、慈善達人”的鮮明印記逐漸稀釋,變得久遠而模糊了。
代言:讓自己成為符號
各類書刊、報紙、網(wǎng)站、電視等媒體越來越將對企業(yè)家的報道和分析作為重頭戲。媒體不斷給公眾傳遞企業(yè)家的能力、道德、行為等方面的信息,使得公眾對企業(yè)家的認知也被這些媒體資料形塑。
鑒于企業(yè)家形象與企業(yè)形象的密切關(guān)聯(lián),越來越多的企業(yè)家重視自己的形象管理,愿意花錢和媒體搞好關(guān)系。這些民營企業(yè)家通過著書立傳、上電視節(jié)目和安排媒體專訪等手段,刻意塑造一種頗具魅力的帶領(lǐng)者形象,他們的創(chuàng)業(yè)故事被不斷講述,成為市場上的暢銷書,也被商學院拿來做教學案例。企業(yè)家本人也在企業(yè)迅速的發(fā)展中被套上了一個光環(huán),儼然變身商業(yè)偶像,成為激勵年輕人的精力帶領(lǐng)者。
《管理學家》2009年第4期刊登了一則讀者來信,信中提到:“……企業(yè)往往還有一個教父式的帶領(lǐng)者……中國人空虛的心靈需要一個偶像,需要一個英雄,再加上懦弱及溫順的特性,這就解釋了為什么有一個強人的企業(yè),即前面所說的有教父式帶領(lǐng)者的企業(yè),更容易成功。”
“教父式帶領(lǐng)者”的臉譜,恐怕不僅是對企業(yè)家個性、能力、魅力的一種描述,而且還是企業(yè)家在媒體上希望呈現(xiàn)的角色,他們想給公眾留下如此的“印象”,所以竭盡全力把自己塑造成這樣的公眾形象。
無論是個性使然,還是其價值觀作祟,抑或是有意為之的一種“印象”管理策略,客觀上,他們的“明星化”都產(chǎn)生了較其重要的市場價值。
我們知道,公眾是會將企業(yè)家形象投射到企業(yè)形象、產(chǎn)品形象上的。一個企業(yè)家的“符號化”程度越高,他與企業(yè)的關(guān)聯(lián)越密切。企業(yè)家的形象塑造,如果能得到公眾的心理認同,在一定程度上會帶給其企業(yè)和產(chǎn)品積較的市場效果。
公眾實則是有“預期”或者是認知原型的。他們會用自己的規(guī)范標準和認知偏好去“套”企業(yè)家,如果企業(yè)家行為能暗合他們的心理預期,則可獲得公眾的認同,影響公眾對于其企業(yè)產(chǎn)品的印象;反之,如果企業(yè)家言行偏離公眾的心理預期,則有可能出現(xiàn)合法性危機,對企業(yè)產(chǎn)生負面影響。
這樣,我們便可以梳理一條邏輯:就中國企業(yè)家而言,企業(yè)家努力地使自己呈現(xiàn)出“教父式帶領(lǐng)者”的充滿魅力和號召力量的形象,在很大程度上是為了契合中國社會公眾的心理認知——成功的企業(yè)家就是這個樣!自然,這種形象更易獲得公眾認可,為其企業(yè)的市場績效帶來積較效應(yīng)。
企業(yè)家、媒體與公眾的互動
這樣的一種特定類型的形成,并不是企業(yè)家單方驅(qū)動的,而是企業(yè)家、媒體與公眾三方的互動過程中形成。企業(yè)家希望能夠在受眾心中占據(jù)一定的地位,并借助媒體來達到這種目的,是為“印象管理”,包括話語、行為、事件的傳播,都會達到這種效果,過頭了的,就被人指為“作秀”;ヂ(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn),能夠迅速呈現(xiàn)公眾態(tài)度和行動意向,進而指導企業(yè)家的行為;同時,媒體的意見會影響受眾的認知,如此反復之下,都進一步宣傳和強化了企業(yè)家的形象。
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