【中玻網(wǎng)】前幾天，聽(tīng)到一句話(huà)：“企業(yè)文化不是一杯隨時(shí)解渴的水。”大家都說(shuō)有道理，說(shuō)得好，一針見(jiàn)血。現如今，“企業(yè)文化”越來(lái)越成為一種“時(shí)尚詞匯”，幾乎成了企業(yè)實(shí)現“從平庸到”，“從到優(yōu)越”，直至“基業(yè)長(cháng)青”的法寶；或者是企業(yè)解釋一切成敗得失的“事后諸葛亮”。企業(yè)文化之所以會(huì )被人們捧上管理的圣壇，之所以會(huì )成為解決一切管理問(wèn)題的靈丹妙藥，皆因為它太過(guò)于神秘、抽象、高不可攀……
　　
　　在我們的概念中，企業(yè)文化一直是一個(gè)很熟悉、很貼近，但又很不具體、難以琢磨的概念。我們知道這個(gè)字眼，時(shí)常提及它，甚至對它“頂禮膜拜”，希望它能拯救企業(yè)于危難。但我們卻不知道它究竟是個(gè)什么東西，就像我們侍奉了那么多年的神，只見(jiàn)其“形”，卻不見(jiàn)其“神”；只可“意會(huì )”，卻始終無(wú)法“言傳”。
　　
　　作為一種文化，它首先當然應該是無(wú)形的。企業(yè)文化不是寫(xiě)在紙上的行為規范，道德標準。事實(shí)上，任何一個(gè)人都是有單獨思想的個(gè)體，即便他因某種契約關(guān)系而受到企業(yè)規章的約束，多數時(shí)候他仍然擁有自由行動(dòng)的權利。無(wú)論多么詳盡的規章制度都無(wú)法事無(wú)巨細，毫無(wú)遺漏的將企業(yè)內部全部的可能行為、評判標準、紀律、準則全部用文字的形式記錄、規范下來(lái)。但就在這樣的環(huán)境中，企業(yè)內部恰恰就會(huì )形成一種群體壓力的約束，很?chē)烂埽茏杂X(jué)，很統一，在某種意義上，我們也可以將其視作一只“看不見(jiàn)的手”，調節著(zhù)所有成員的行為。不認可這種規范的人，會(huì )被群體排斥。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的“自動(dòng)篩選”，這種觀(guān)念上的一致不斷強化，較終成為我們所謂的“文化”。但是，這應該只是企業(yè)文化形成的靠前個(gè)階段。
　　
　　再進(jìn)一步，企業(yè)文化就不僅僅是一種“規范”，或是“群體壓力”了，它應該是一種精力狀態(tài)。企業(yè)文化講求的不是被動(dòng)的接受、屈服，而是一種動(dòng)態(tài)的適應、結合，以形成一種共有的待人處世的態(tài)度。至此，企業(yè)文化被進(jìn)一步抽象、內化，成了企業(yè)內在的動(dòng)力源泉。
　　
　　但這不是必然，固步自封的企業(yè)文化只能讓企業(yè)終結于驕傲自滿(mǎn)，冥頑不靈。企業(yè)真實(shí)走向成熟，必須要形成“鞏固－學(xué)習－創(chuàng )新”的文化氛圍。通常，在一個(gè)企業(yè)里，總是存在若干態(tài)度科學(xué)，對環(huán)境敏感或是追求創(chuàng )新的人，這都是有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，但不是文化。只有整個(gè)籌備都意識到了這種資產(chǎn)的價(jià)值，自覺(jué)地汲取其中的精髓，使之成為企業(yè)成員的共同特征，這樣，這種精力的力量才能推動(dòng)企業(yè)的不斷成長(cháng)與發(fā)展。
　　
　　企業(yè)文化是什么
　　
　　那么，企業(yè)文化究竟是一種結果，還是一種手段？回答這樣的問(wèn)題，又易于落入非此即彼的圈套。企業(yè)文化應該是一種精力層面的結果，它反過(guò)來(lái)影響、甚至決定人們的行為。企業(yè)文化一旦穩固下來(lái)，便形成一種成熟的企業(yè)籌備心態(tài)，它是企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)管理行為在精力層面的綜合反映。此時(shí)的企業(yè)文化不會(huì )因為某個(gè)人的變化而變化，不會(huì )因為某個(gè)架構的變化而變化，也不會(huì )因為某個(gè)外部評價(jià)標準的變化而變化。在企業(yè)文化的作用下，作為輸出結果的籌備行為是人為難以控制的。但從發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)文化也不應該是一成不變的。企業(yè)文化的穩定內核只有在與環(huán)境的互動(dòng)中不斷兼容并蓄，才能幫助企業(yè)實(shí)現持續的發(fā)展。
　　
　　我們需要很多很多時(shí)間，才能形成一點(diǎn)點(diǎn)傳統；需要很多很多傳統，才能形成一點(diǎn)點(diǎn)文化。想以朝夕之功去塑造甚至改變一種企業(yè)文化，恐怕只能是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。為企業(yè)文化而建企業(yè)文化是徒勞的，企業(yè)文化不是一杯可以隨時(shí)解渴的水，但往往，拯救我們的恰恰就是這樣一杯水。