一般我廠安裝完旋轉(zhuǎn)門(mén)，會(huì)和業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收工作，包括使用和售后，

　　1、由我方提供完善的免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃，包括操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。

　　我方提供的培訓(xùn)人員必須對(duì)旋轉(zhuǎn)門(mén)同類(lèi)型產(chǎn)品具有豐富的經(jīng)驗(yàn)（至少有三年的維修經(jīng)驗(yàn)），貴方技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后能承擔(dān)日常維護(hù)和維修工作，能熟練地排除設(shè)備故障，熟練地管理設(shè)備。

　　2、培訓(xùn)方式：

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：對(duì)貴方現(xiàn)場(chǎng)操作及旋轉(zhuǎn)門(mén)維修人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的細(xì)則和詳細(xì)計(jì)劃、人數(shù)等由雙方協(xié)定解決。

　　工廠培訓(xùn)：我方就所提供的設(shè)備及操作系統(tǒng)在工廠對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員和維修人員進(jìn)行操作和維修方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由我方承擔(dān)。

　　3、推薦的培訓(xùn)計(jì)劃（主要培訓(xùn)內(nèi)容）：

　�。�1）液晶顯示屏的操作（各種功能的切換與設(shè)置及故障顯示判斷）

　�。�2）安全傳感器的作用及故障判斷方法

　�。�3）使用過(guò)程中的安全須知（包括備用電源的使用及火警控制系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)）

　�。�4）急停按鈕的正確使用與復(fù)位

　�。�5）殘疾人安全裝置的使用

　�。�6）平開(kāi)門(mén)的使用方法

　�。�7）轉(zhuǎn)門(mén)的清潔及日常保養(yǎng)

　�。�8）簡(jiǎn)單故障的臨時(shí)處理

　　4、培訓(xùn)資料：由我方免費(fèi)提供。

　　旋轉(zhuǎn)門(mén)維保體系的具體承諾

　　1、公司總部成立專(zhuān)門(mén)的客服部，無(wú)論是質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，客服部都提供24小時(shí)的聯(lián)絡(luò)方式服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。

　　2、在全國(guó)各大城市設(shè)有辦事處，并備有足夠的備品備件及專(zhuān)項(xiàng)使用工具，以在更大程度上方便了我司對(duì)所售產(chǎn)品的維護(hù)和保修服務(wù)。

　　3、本公司以“顧客至上”為服務(wù)宗旨，客服人員急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。在接到客戶(hù)的求助電話(huà)后，根據(jù)客戶(hù)對(duì)故障的描述，立即公司有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員為客戶(hù)排憂(yōu)解難。電話(huà)中解決不了的問(wèn)題，公司將安排售后服務(wù)者4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)者要提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇。幫助客戶(hù)以簡(jiǎn)捷、便利、實(shí)惠的方式解決問(wèn)題。

　　4、旋轉(zhuǎn)門(mén)廠家售后服務(wù)者應(yīng)具備有經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)及具有解決實(shí)際問(wèn)題的能力，工作中嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持安全與文明操作的原則，力求在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，以降低對(duì)客戶(hù)造成的損失。

　　5、旋轉(zhuǎn)門(mén)維修服務(wù)者細(xì)心聽(tīng)取客戶(hù)反映的問(wèn)題、建議及投訴，以快的速度答復(fù)客戶(hù)，如提供的維修保修建議不能令客戶(hù)滿(mǎn)意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。對(duì)被訴人公司將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的應(yīng)予以懲罰，并責(zé)令其向客戶(hù)道歉。

　　6、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的動(dòng)力，不斷提高公司的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)買(mǎi)得放心、用得舒心。